İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası

Bu politika, Naksara üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü açıklar.

Sipariş iptali

Siparişiniz üretim, kişiselleştirme veya kargoya teslim aşamasına geçmeden önce iptal talebi iletebilirsiniz. Talebiniz siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.

Cayma hakkı ve istisnalar

Mevzuatta belirtilen süre içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ancak alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde, niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde ve mevzuattaki diğer istisnalarda cayma hakkı uygulanmayabilir.

İade süreci

İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi beklenir. İnceleme tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadelerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

Hasarlı veya hatalı ürünler

Teslimat sırasında hasar, eksik veya hatalı ürün tespit ederseniz destek kanallarımız üzerinden görsel kanıtlarla birlikte başvuru iletebilirsiniz. Uygun durumlarda değişim, yeniden üretim veya iade seçenekleri değerlendirilir.